平舆县中医院改善就医感受提升患者体验

驻马店网讯（记者陈文科）近日，记者从平舆县卫健体委获悉，为认真贯彻落实国家卫健委关于“改善就医感受，提升患者体验”会议精神，医院通过一系列改善服务举措，切实增强患者看病就医体验感、获得感和幸福感。

完善便民惠民措施，提升医疗服务水平。开通无假日晨间门诊，缩短患者看病等候时间；积极推进第二医疗健康集团医共体建设，实行医共体内远程会诊、双向转诊，让基层群众在家门口就可以享受到县级专家的优质服务。实现“小病不出乡，大病不出县”，让医院便捷、优质的医疗服务，从而改善患者就医感受、提升满意度。

增强主动服务意识，提升医疗服务能力。全面推行“先诊疗、后付费”服务模式及“一站式”结算窗口，负责对住院患者提供政策咨询、办理入院、费用结算等服务工作，实现了让群众“看得起病、方便看病”的目标；积极推进母婴设施建设，增设了“爱心母婴室”并正式投入使用，室内配有沙发、桌子、婴儿床、带安全扣的婴儿尿布台，装有遮挡帘及洗手池，便于宝妈哺乳及更换尿布；在院内设置无障碍停车位、无障碍通道、无障碍卫生间等无障碍服务区，便利老年人、视听障碍人群和广大患医院服务。

创新医疗服务模式，提升医疗服务质量。建立门诊、住院“一站式”服务中心，为患者免费提供导诊、咨询、轮椅、雨伞等便民服务项目，全方位帮助患者熟悉就医流程，让患者就医过程更加便捷，无后顾之忧；发挥中医药特色优势，设置冬病夏治三伏贴便民体验点，根据患者疾病表现，进行体质辨识后，辨病辨证取穴，对阳虚、寒湿、气虚体质的患者进行免费的“三伏贴”贴敷，提高患者的免疫力；病案室开通“病历邮寄送达”便民服务，让群众在“最多跑一次”的服务中感受到“大事”化繁为简，“小事”做到精致的就医体验。

医院将持续坚持以“人民健康为中心”，为患者提供多元化服务，最大限度满足患者就医需求，铭记医者初心使命，持续提升服务质量，让服务更有温度，不断改善群众就医感受，提升患者满意度。