秋菊不打官司这位女警成了小区的好管家

王猛封面新闻记者田之路

34岁的李秋菊，和著名电影《秋菊打官司》中主角同名。作为一位社区民警，她的身上有着和秋菊一样的倔脾气：身着警服，却有着细致柔软的心，她责任区内的小区因为她的尽责发生着巨大的变化。

年至年底，李秋菊在成都新津花源派出所当社区民警，她责任区内有个小区，里面的住户90%是退休工人、干部，不少在成都市区和周边市县工作退休后的老年人来此居住。由于小区住户不满原先物管公司的服务，成立了业主自管委员会，将物管公司逐走，老人开始了“自管、自治”，一时间防范能力下降，防范设施损坏严重，入室盗窃犯罪分子猖獗，每周至少接到3至4起该小区内的入室盗窃案件报警。

小区居民开始分成几派，有的不赞成自管自治，有的想要自管自治，有的要返聘原物管公司，有的提出要新聘物管公司……每当小区发生入室盗窃，就要引起一部分人的争吵，邻里纠纷增多。

一段时间，派出所经常接到小区群众报警，不是入室盗窃发生，就是住户与自管委员会人员发生纠纷，派出所民警常常因为该小区的报警忙得团团转。“女警花”更是闲不住了，只要有事找她发现她不在办公室，同事们会异口同声地说：“她又‘打官司’去了。”

李秋菊按照要求对小区建立了专门的档案管理，走访询问小区住户，对住户作调查问卷，详细记录小区每次报警和发案情况，针对该小区形成了余字的调查报告和整改方案，上报了涉及该小区的20余期政保信息，花源镇政府最终成立了专门解决该小区问题的工作小组。

李秋菊还专门带着专职巡逻队员将展板放到该小区院内，方便向小区老年人进行防范知识宣传。小区群众报警数锐减，原先平均每天接处小区群众报警3起，现在近2个月才有一起邻里纠纷报警。

年1月，李秋菊调到新津县公安局户政管理大队工作，工作内容包含社区民意纠纷等基层业务工作。她会定期梳理问题后汇总，召集各单位和部门开协调会。

她感言，多年的社区工作经历，与老百姓打起交道来更有经验。“和犯罪分子接触的警种不同，我明白老百姓就讲一个情和理，主要用心，很多问题迎刃而解。”在李秋菊的眼里，没有所谓的矛盾，只有用心与不用心。警民关系不过是情、理、法的平衡。了解百姓所需所想，化解矛盾，大事化小，小事化了，做好基层警务工作一点也不难。