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“现场验收合格,电表已安装好,可以正常用电了。”11月15日,国网利津县供电公司明集供电所工作人员来到利津街道买河村,为客户完成了送电工作。客户经理还细心指导客户通过“网上国网”APP线上进行缴费、查询电量电费、用电申请等业务。让客户足不出户享受更便捷的用电服务,全面提升客户电力获得感和办电体验。为优化营商环境,提升办电效率,国网利津县供电公司充分发挥“网上国网”APP等线上渠道办电优势,全面推行线上办电服务,实现简单业务“一次都不跑”、复杂业务“最多跑一次”等方式深入客户用电生活,大大提升了客户办电便利。利津县杜东肉鸭养殖场从申请用电到方案勘察设计到施工,再到装表送电,用了仅仅23天的时间。回忆起申请办电过程,客户颇为感慨,不仅办电速度快,而且办电的事情一次都没跑过腿。“网上提交用电申请后,剩下都是供电公司的客户经理过来办理,当天申请当天就来勘察现场,20多天就竣工送电了。”客户说。近年来,国网利津县供电公司持续优化营商环境,积极推行“获得电力”服务举措,实行“一证办理”、“一次都不跑,最多跑一次”,并成功上线“零证办”的新功能,开启电力服务“刷脸”办电模式。营业厅已全面上线该服务,市民可通过刷脸办理低压居民新装、增容、过户等业务,提升客户用电体验,让更多人感受科技带来的方便快捷,进一步践行“最多跑一次”改革,提升营业厅“获得电力”水平,提高客户满意度。

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